CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN EN PALMÖ
Por las presentes condiciones generales de contratación se regularán las compras realizadas en PALMÖ (responsabilidad de Adora Tus Pies S.L.) por parte de aquellos que con capacidad suficiente para contratar, tengan la condición de consumidor o usuario en los casos que les sean aplicables.
Si usted tiene cualquier problema, puede ponerse en contacto con nosotros en info@palmoshop.com. Además, la Comisión Europea a través del Reglamento (UE) 524/2013, facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Como consumidor usted puede realizar también sus reclamaciones a través de dicha plataforma aunque no estemos adheridos a ella.
Proceso de compra
El proceso de compra se podrá completar en español.
Para celebrar el contrato usted deberá acceder a la página del producto dónde podrá apreciar las características principales de los bienes, seleccionar características como el color o la talla y el número de pares, e incluirlo en el carro de la compra mediante el botón “Añadir al carrito”. Posteriormente en la página del carrito, usted deberá introducir sus datos como comprador invitado o registrarse en la página web, confirmar el producto que desea adquirir y el número de unidades del mismo, así como seleccionar el tipo de envío y el método de pago, lo que le conducirá a la página siguiente donde podrá ver un resumen de la compra con las distintas cuantías desglosadas. Para continuar, después podrá proceder mediante el botón “Confirmar mi pedido”. Recibirá entonces un correo electrónico de confirmación en la dirección que usted nos haya indicado, este correo dispone además de información sobre como revisar su pedido y descargar la factura.
Métodos de pago
Los métodos de pago permitidos en la página web son los siguientes:
– Transferencia bancaria.
– Pasarela de pago Redsys.
– Tarjeta de crédito / PayPal.
Los precios de los productos y servicios serán los que figuren en EUROS en cada momento en la página web, los impuestos correspondientes se encuentran incluidos en el precio y en todo caso se conocerán antes de realizar el pago. Nos reservamos el derecho a cancelar aquellos pedidos que por un error en nuestra parte se hayan formalizado sobre un precio manifiestamente erróneo.
Forma de envío y gastos de transporte
Todos los productos de PALMÖ serán enviados a España (únicamente península y Baleares) mediante el servicio Chrono Express de Correos. Los productos en stock se enviarán en un plazo máximo de 24h desde el primer día hábil siguiente al de la compra. El tiempo de entrega estimado para este servicio es de cinco a siete días laborales.
La web dispone de una herramienta de cálculo de gastos de transporte integrada en el proceso de compra que le permitirá conocer el importe debido antes de formalizarla. Los gastos de transporte variarán en función del pedido, del destino del mismo y del plazo de envío seleccionado. Como regla general, los gastos de envío serán de cinco euros y los pedidos por valor de más de sesenta euros tendrán el envío gratuito, pero esta información quedará subordinada a las cantidades exigidas durante el proceso de compra.
Por favor, comprueba en el momento de la entrega que el producto se encuentra en buen estado y que los precintos no han sido manipulados, en caso contrario notifícalo en un plazo de 48 horas mediante correo electrónico a info@palmoshop.com o por teléfono en 876 28 75 71.
Garantía legal
Los productos adquiridos a PALMÖ en la página web de dispondrán de la garantía legal de conformidad correspondiente que cubrirá los defectos de fabricación del producto. Los bienes se garantizarán por dos años desde la fecha de entrega. Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada.
Para recibir asistencia posventa podrá ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico a info@palmoshop.com o por teléfono en 876 28 75 71.
Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento
- Derecho de desistimiento:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación pero deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes y será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Deberá devolver los bienes debidamente empaquetados en su embalaje original sin muestras de haber sido utilizados y en las mismas condiciones en las que lo adquirió.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o del último de los bienes o componentes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a PALMÖ, C/ San Ignacio de Loyola, 5, local 50008 – Zaragoza o info@palmoshop.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
– El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
– El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, pero podremos retener el pago hasta que hayamos recibido los bienes o la prueba de devolución de los mismos. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, pero deberá hacerse cargo del coste directo de devolución de los bienes.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a PALMÖ, C/ San Ignacio de Loyola, 5, local 50008 – Zaragoza, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
- Modelo de formulario de desistimiento:
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de PALMÖ, C/ San Ignacio de Loyola, 5, local 50008 – Zaragoza o info@palmoshop.com:
Por la presente le comunico que yo………………………………………………………..……….. con residencia en…………………………………………………………………….. desisto del contrato de compraventa del siguiente bien……………………………………………. formalizado en la factura número ……………………….. y recibido el ……………………………..
Firmado en fecha: __ / __ / ____